Veel gestelde vragen

Veelgestelde vragen

Alles wat jij moet weten

We snappen dat je niet elke dag kozijnen online bestelt. Daarom begrijpen we dat je vast een aantal vragen hebt omtrent ons bedrijf en je bestelling. Hieronder vind je de meest gestelde vragen. Heb je een andere vraag? Stel hem gerust. 

FAQ - Vragen over het product

Antwoord – Meet de breedte en de hoogte altijd aan de buitenzijde van het kozijn. Deze maten voer je in op onze website.

1) Meet horizontaal op drie verschillende punten tussen de steendag (van metselwerk tot metselwerk). De kleinst gemeten maat is leidend. Haal ongeveer 5 millimeter van de kleinste maat af.

2) Meet daarna het kozijn verticaal. Dit doe je ook op drie verschillende punten. Ook hier is de kleinste maat leidend. Meet vanaf onderkant van het kozijn tot het metselwerk (boven het kozijn). Haal ongeveer 5 millimeter van de kleinste maat af.

TIP: Mocht het bestaande metselwerk erg slecht zijn dan kun je ook een grotere speling aanhouden (naar eigen inzicht).

We gebruiken Dark Red Meranti hardhout. Dit is een uitzonderlijk sterke houtsoort dat uitzonderlijk geschikt is voor het maken van kozijnen.

Antwoord – We spuiten al onze kozijnen fabrieksmatig (150 mu), 2 maal in de grondverf. Je hebt de keuze uit 3 RAL-kleuren. 1) Crème RAL 9001, 2) Lichtgrijs RAL 7030 of 3) Antraciet RAL 7016.

Special: blanke lak (meerprijs 8%). Vermeld dit in de winkelmand. Dan ontvang je een aangepaste offerte.

Antwoord – Je kunt je deur helemaal naar wens configureren. Hieronder vind je extra informatie over deze keuzes.

1. Glasdeur/dichte deur
Een glas deur bestaat uit een glazen raam en stapeldorpels (horizontale balken onderaan de deur) We plaatsen minimaal 2 stapeldorpels voor de stevigheid. Een dichte deur bestaat volledig uit hout. Je hebt hier de keuze uit een gladde deur of een deur met groeven.

2. Hoogte / breedte
Kies je gewenste afmetingen. De breedtemaat is per deur. Dus heb je een product met dubbele deuren? Dan is de opgegeven breedtemaat x 2 de volledige deuropening.

3. Deurbeslag
Ons beslag van het merk GU is goedgekeurd door het Politiekeurmerk. Kies je voor “geen beslag” dan zorgen we ervoor dat er een opening ingefreesd wordt (als dit niet nodig is, vermeld dit dan in de winkelmand). De deuren worden altijd voorzien van scharnieren, ook als je niet kiest voor beslag. Wil je je eigen beslag plaatsen? Houd er dan rekening mee dat de 3 punt sluiting een PC maat heeft van 92 mm.

4. Onderdorpel
Kies als upgrade voor een kunststof (DTS) onderdorpel voor een langere levensduur.

5. Scharnierzijde
Bekijk de scharnierzijde altijd van buitenaf. Zit het scharnier rechts, zit het handvat(beslag) aan de linkerkant (vanaf buiten)

6. Loopdeur
Heb je 2 openslaande tuindeuren? De deur die als eerste open gaat (vanaf buiten gezien) noemen we de loopdeur. De andere deur gaat pas hierna open.

Antwoord – Je kiest in het menu of je een kozijn met draairaam, een kiepraam of een draaikiepraam wil. Bij een draaikiepraam kun je voor €75 een inzethor bijbestellen.

Antwoord

Je hebt de keuze uit verschillende soorten glas, zowel dubbel glas als triple glas. Ons HR++ glas heeft een u-waarde van 1,1 en ons HR+++ glas heeft een u-waarde van 0,7. Op het veiligheidsglas wordt een flinterdun metalen laagje geplaatst, wat versplintering tegengaat. 

1) HR++ glas (€59 p/m2)
2) HR++ met één zijde gelaagd veiligheidsglas (€79 p/m2)
3) HR++ met twee zijden gelaagd veiligheidsglas (€104 p/m2)
4) HR+++ triple glas (€170 p/m2)

Heb je een product met een bovenlicht(bovenraam) dan kun je kiezen om hier een klepraam in te plaatsen.

Stapeldorpels zijn de horizontale balken onderaan de deur. Standaard (minimaal) plaatsen we 2 stapeldorpels, voor de stevigheid. Kies optioneel voor meer dan 2 stapeldorpels. 2 stapeldorpels zijn in totaal 23 cm hoog. Elke extra stapeldorpel is 11 cm.

Roedes worden gebruikt om een vakverdeling te maken op een ruit. Je ziet dit vaak bij jaren 30 woningen en boerderijen. We plaatsen wiedersprossen tussen het glas en leveren roedes op maat mee die op het glas geplakt worden.

roedes op het glas

De kozijnen zijn standaard 54 mm dik. Als je kiest voor HR+++ glas wordt het kozijn 67 mm dik.

Antwoord – Bij een draaikiepraam heb je de keuze om een inzethor bij te bestellen voor €75.

Inzethor - draaikiepraam

Bij een deur kun je kiezen uit een onderdorpel van hout en van kunststof (DTS). Er wordt natuurlijk veel gelopen op een onderdorpel waardoor deze aan veel slijtage onderhevig is. Met een DTS onderdorpel ben je verzekert van een langere levensduur.

FAQ - Laagste prijsgarantie

Antwoord – Je bestelt bij ons rechtstreeks bij de fabriek, we doen dus echt alles 100% intern. Ook bestaan we al ruim 20 jaar. We hebben het traject geoptimaliseerd en kunnen dus extreem efficiënt werken. Verder hebben we geen fysieke winkels. Onze kosten zijn daarom een stuk lager dan bij andere kozijnverkopers. En dit merk jij als klant aan de prijs!

Antwoord – Ja, dat beloven we! We checken regelmatig de prijzen en zorgen dat ze echt heel laag zijn. Mocht je een vergelijkbaar product vinden met een lagere prijs? Dan krijg je het verschil terug, plus 10% extra korting. Kijk voor de voorwaarden hier. *

FAQ - Bestellen

Antwoord – We hebben onze producten in een aantal categorieën opgedeeld. Deze vind je in het menu bovenaan de pagina. Zoek hier het gewenste model en beantwoord alle vragen in ons stappenplan. 

Antwoord – Bij elk product stellen we een aantal vragen. Zo kun je de meest voorkomende opties gewoon op de website doorvoeren. Heb je een wens waar je niet helemaal uitkomt? Zet dit dan in de opmerkingen.

Antwoord – Bij het opmeten van je kozijnen gebruik je de buitenwerkse maat van het kozijn. Weet je niet hoe groot het kozijn moet worden? Dan meet je van muur tot muur. Haal hier vervolgens rondom 5 mm vanaf. Deze maat kun je vervolgens invoeren in onze configurator.

Antwoord – Als je bestelt, dan checken we je bestelling altijd nog extra. We maken vervolgens een officiële technische tekening. Die sturen we per mail naar het door jouw opgegeven mailadres. Zo kun je hem zelf ook nog een extra keer checken en goedkeuren. Let wel op: je blijft uiteraard zelf verantwoordelijk voor wat je bestelt.

Antwoord – Ja hoor! Geen probleem. Open de offerte-pagina en voer je contactgegevens in. Voeg vervolgens de technische tekeningen/schetsen in, met alle benodigde maten. Je krijgt zo snel mogelijk een offerte op maat.

Antwoord – De tekening die de webshop maakt is zeer uitgebreid. Toch checken we de bestelling nog altijd. En vervolgens sturen we je een nog uitgebreidere technische tekening per mail. Deze nieuwe tekening is leidend en wordt doorgezet in het systeem. Zodra je deze tekening hebt gecheckt en goedgekeurd beginnen we de productie.

FAQ - Betalen en betaalmethodes

Antwoord – Ja, je hoeft niet meteen te betalen. Dit mag uiteraard wel. Maar we sturen je eerst een officiële technische tekening per mail. Wanneer alles helemaal naar wens is, dan sturen we de definitieve factuur.

Antwoord – Je kunt er voor kiezen om direct te betalen. Dit is met Ideal, veilig in de app van je bank. Kies je voor achteraf betalen, dan sturen we je een factuur per mail. Je betaalt dan door middel van bankoverschrijving.

 

FAQ - Verzending

Antwoord – Ja, we brengen je kozijnen zelf. Geen gedoe met transporteurs. Wel zo makkelijk!

Antwoord – Voor het transport staan de kozijnen op een houten bok. Op locatie worden de kozijnen van de bok getild. Die nemen we namelijk gewoon weer mee. Zo blijf jij niet zitten met een bok waar je niets aan hebt.

Antwoord – Na je bestelling geven we je een richtdatum. Om alles zo transparant mogelijk te houden bellen we 1 a 2 weken voor levering. Dan nemen we de exacte leverdatum en tijd met je door.

Antwoord – We willen transparant zijn. Geen verschillende tarieven. Je betaalt altijd €75 verzendkosten. Ongeacht hoeveel je bestelt. Met als uitzondering de Waddeneilanden. (Texel €250, overige Waddeneilanden leveren we niet)

Antwoord – We verzenden door heel Nederlanden. Uitgezonderd de meeste Waddeneilanden. In Texel leveren we wel, de andere eilanden zijn uitgesloten.

Onze houten kozijnen

×